POLITIKA PRIVATNOSTI
Euronautic d.o.o.
Obala kralja Petra Krešimira IV 38
23210 Biograd na Moru, Hrvatska
OIB: 05388981949
VAT ID: HR05388981949
E-mail: [booking@euronautic.hr](mailto:booking@euronautic.hr)
Telefon: +385 (0)23 385 205
Web: [www.euronautic.eu](http://www.euronautic.eu)
Verzija: 2027
1. OPĆENITO
Euronautic d.o.o. (dalje: Euronautic ili EN) poštuje privatnost svojih klijenata, gostiju, skipera, članova posade, poslovnih partnera i drugih fizičkih osoba čije osobne podatke obrađuje.
Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke obrađujemo, u koje svrhe i na kojim pravnim osnovama, iz kojih izvora ih možemo dobiti, kome ih možemo dostaviti, koliko ih dugo čuvamo te koja prava imaju osobe čije osobne podatke obrađujemo.
Osobne podatke obrađujemo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 – Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima.
Osobne podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, prikupljamo ih u posebne, izričite i zakonite svrhe te ih ne obrađujemo na način koji nije u skladu s tim svrhama.
Ova Politika privatnosti služi informiranju ispitanika o obradi njihovih osobnih podataka i ne predstavlja privolu za obradu.
2. VODITELJ OBRADE
Voditelj obrade osobnih podataka je:
Euronautic d.o.o.
Obala kralja Petra Krešimira IV 38
23210 Biograd na Moru, Hrvatska
OIB: 05388981949
E-mail: booking@euronautic.hr
Telefon: +385 (0)23 385 205
Za pitanja vezana uz obradu osobnih podataka ili ostvarivanje prava iz ove Politike možete nam se obratiti pisanim putem na navedenu adresu ili putem e-maila.
3. ČIJE OSOBNE PODATKE OBRAĐUJEMO
Ovisno o konkretnom poslovnom odnosu ili usluzi, možemo obrađivati osobne podatke:
osoba koje rezerviraju ili koriste charter uslugu;
gostiju i drugih članova posade;
skipera;
osoba koje nam šalju upite ili s nama komuniciraju prije, tijekom ili nakon chartera;
vlasnika plovila i drugih poslovnih partnera koji su fizičke osobe te kontakt osoba poslovnih partnera;
osoba uključenih u štetne događaje, reklamacije, osigurateljne slučajeve ili druge incidente;
drugih osoba čiji su podaci potrebni radi izvršenja ugovora, ispunjavanja zakonskih obveza ili zaštite legitimnih interesa Euronautica ili trećih osoba.
Obrada osobnih podataka zaposlenika i kandidata za zaposlenje uređuje se zasebno i nije predmet ove Politike privatnosti.
4. KOJE OSOBNE PODATKE OBRAĐUJEMO
Ovisno o konkretnoj usluzi, odnosu i svrsi obrade, možemo obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:
Identifikacijske podatke, kao što su ime i prezime, datum i mjesto rođenja, državljanstvo, spol te podaci iz osobnih, putnih i drugih identifikacijskih isprava kada su potrebni za izvršenje usluge ili ispunjavanje zakonskih obveza.
Kontaktne podatke, kao što su adresa, e-mail adresa i telefonski broj.
Podatke o rezervaciji i charteru, kao što su broj rezervacije, rezervirano plovilo, razdoblje chartera, charter baza, ugovorene dodatne usluge, cijena, popusti, način i status plaćanja te podaci povezani s izmjenom ili otkazom rezervacije.
Podatke o članovima posade, odnosno podatke potrebne za sastavljanje i prijavu crew liste te izvršavanje drugih zakonskih i ugovornih obveza povezanih s boravkom osoba na plovilu.
Podatke o skipperu, uključujući podatke o dozvolama, kvalifikacijama i dokumentima potrebnima za provjeru ispunjavanja uvjeta za upravljanje konkretnim plovilom.
Financijske i računovodstvene podatke, uključujući podatke potrebne za evidentiranje uplata, izdavanje računa, povrat sredstava i izvršavanje računovodstvenih i poreznih obveza.
Kada se kartično plaćanje obrađuje putem banke ili drugog ovlaštenog pružatelja platnih usluga, Euronautic ne mora imati pristup potpunim podacima platne kartice.
Podatke iz komunikacije, uključujući e-mailove, poruke, zahtjeve, reklamacije, fotografije, videozapise i drugu dokumentaciju koju nam osoba dostavi ili koja nastane u komunikaciji vezanoj uz rezervaciju, charter ili drugi poslovni odnos.
Podatke o štetama, incidentima i osiguranju, uključujući podatke o događaju, sudionicima i svjedocima, nastaloj šteti, osiguranju, servisnim i tehničkim nalazima, fotografijama i drugoj dokumentaciji potrebnoj za utvrđivanje okolnosti događaja, obradu štete, osigurateljnog zahtjeva ili pravnog zahtjeva.
Tehničke i lokacijske podatke, ako je konkretno plovilo opremljeno GPS, telemetrijskim ili drugim tehničkim sustavima. Ovisno o sustavu, mogu se obrađivati podaci o položaju i ruti plovila, brzini, vremenu rada motora, stanju pojedinih sustava, naponu baterija, razinama pojedinih spremnika, tehničkim alarmima i drugi tehnički podaci.
5. SVRHE I PRAVNE OSNOVE OBRADE
5.1. Upiti, rezervacije i izvršenje charter usluge
Osobne podatke obrađujemo radi:
odgovaranja na upite i izrade ponuda;
poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora;
potvrde i administriranja rezervacije;
komunikacije prije, tijekom i nakon chartera;
pripreme potrebne dokumentacije;
check-ina i check-outa;
pružanja ugovorenih i dodatnih usluga;
naplate i povrata sredstava;
rješavanja pitanja povezanih s izvršenjem charter usluge.
Kada je ispitanik ugovorna strana, pravna osnova za takvu obradu je poduzimanje radnji na njegov zahtjev prije sklapanja ugovora i izvršenje ugovora.
5.2. Crew liste i ispunjavanje zakonskih obveza
Podatke klijenta, skipera i članova posade obrađujemo kada je to potrebno radi prijave posade i putnika, vođenja propisanih evidencija te izvršavanja obveza koje proizlaze iz primjenjivih pomorskih, turističkih, poreznih, računovodstvenih i drugih propisa.
Pravna osnova za takvu obradu je ispunjavanje pravnih obveza Euronautica.
5.3. Sigurnost i tehnička podrška tijekom chartera
Kontaktne, lokacijske i tehničke podatke možemo obrađivati radi pružanja pomoći tijekom chartera, dijagnostike tehničkih problema, organiziranja servisne intervencije, zaštite osoba i plovila te postupanja u hitnim ili drugim izvanrednim situacijama.
Ovisno o konkretnim okolnostima, pravna osnova može biti izvršenje ugovora, ispunjavanje pravne obveze, zaštita životno važnih interesa ili legitimni interes Euronautica i/ili treće osobe za sigurnost osoba, zaštitu plovila i uredno pružanje charter usluge.
5.4. Štete, incidenti, osiguranje, reklamacije i pravni zahtjevi
Osobne podatke možemo obrađivati radi:
utvrđivanja okolnosti nastanka štete ili drugog incidenta;
servisne i tehničke procjene;
komunikacije s vlasnikom plovila, osigurateljem, servisom, nadležnim tijelom ili drugom uključenom osobom;
rješavanja reklamacija;
naplate potraživanja;
ostvarivanja prava iz osiguranja;
postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
Ovisno o konkretnom slučaju, pravna osnova može biti izvršenje ugovora, ispunjavanje pravne obveze i/ili legitimni interes Euronautica ili treće osobe za utvrđivanje odgovornosti, zaštitu osoba i imovine te postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
5.5. Računovodstvene, porezne i druge zakonske obveze
Podatke sadržane u računima, uplatama i drugoj poslovnoj dokumentaciji obrađujemo radi ispunjavanja računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza.
Pravna osnova za takvu obradu je ispunjavanje pravnih obveza Euronautica.
5.6. Zaštita poslovanja, osoba i imovine
Određene osobne podatke možemo obrađivati kada je to potrebno radi sprečavanja i utvrđivanja zlouporaba, zaštite plovila i druge imovine, informacijske sigurnosti, utvrđivanja činjenica u slučaju spora ili incidenta te zaštite prava Euronautica, vlasnika plovila, gostiju ili drugih osoba.
Takva obrada temelji se na legitimnom interesu Euronautica ili treće osobe, osim kada nad tim interesima prevladavaju interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka.
5.7. Izravni marketing
Ako Euronautic koristi osobne podatke za izravni marketing, takva obrada provodi se samo kada za nju postoji odgovarajuća pravna osnova.
Kada se obrada temelji na privoli, ispitanik može svoju privolu povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.
Primatelj marketinških poruka može u svakom trenutku zatražiti prestanak njihova primanja putem poveznice za odjavu, kada je dostupna, ili kontaktiranjem Euronautica.
Odjava od marketinških poruka ne utječe na komunikaciju potrebnu radi postojeće rezervacije, izvršenja ugovora, sigurnosti, naplate ili druge nemarketinške svrhe.
6. OD KOGA DOBIVAMO OSOBNE PODATKE
Osobne podatke možemo dobiti neposredno od osobe na koju se podaci odnose, primjerice prilikom upita, rezervacije, check-ina, komunikacije ili korištenja naših usluga.
Budući da se charter rezervacije često obavljaju putem trećih osoba, osobne podatke možemo dobiti i od:
charter brokera i charter ili turističkih agencija;
booking platformi i rezervacijskih sustava;
nositelja rezervacije;
drugog člana posade;
vlasnika plovila;
osiguravatelja, servisera i drugih osoba uključenih u štetni događaj;
nadležnih tijela;
drugih osoba ili izvora kada za takvo prikupljanje postoji odgovarajuća pravna osnova.
Na taj način možemo dobiti identifikacijske i kontaktne podatke, podatke o rezervaciji, podatke potrebne za crew listu, podatke o skipperu i njegovim kvalifikacijama te druge podatke potrebne za izvršenje charter usluge, ispunjavanje zakonskih obveza ili ostvarivanje druge zakonite svrhe.
Kada klijent ili druga osoba Euronauticu dostavlja osobne podatke drugih članova posade, treba ih uputiti na ovu Politiku privatnosti.
7. KOME MOŽEMO DOSTAVITI OSOBNE PODATKE
Euronautic ne prodaje osobne podatke.
U opsegu potrebnom za ostvarivanje pojedine svrhe i kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, osobni podaci mogu biti dostupni ili dostavljeni:
nadležnim državnim, pomorskim, lučkim, policijskim, poreznim, turističkim, pravosudnim i drugim tijelima;
vlasniku konkretnog plovila kada je to potrebno u vezi s upravljanjem plovilom, održavanjem, štetom, osiguranjem ili ostvarivanjem prava povezanih s plovilom;
osiguravajućim društvima, procjeniteljima i njihovim predstavnicima;
bankama i pružateljima platnih usluga;
računovodstvenim, poreznim, pravnim i drugim stručnim savjetnicima;
charter brokerima, agencijama i booking platformama u opsegu potrebnom za upravljanje konkretnom rezervacijom;
servisima, tehničarima i drugim pružateljima usluga kada je to potrebno za tehničku pomoć, održavanje ili utvrđivanje i otklanjanje štete;
pružateljima informacijskih, rezervacijskih, poslovnih, hosting, komunikacijskih i drugih usluga koje Euronautic koristi u svojem poslovanju;
drugim primateljima kada je prijenos potreban radi izvršenja ugovora, ispunjenja pravne obveze, zaštite legitimnih interesa ili kada postoji druga odgovarajuća pravna osnova.
Kada druga osoba obrađuje osobne podatke u ime Euronautica kao izvršitelj obrade, odnos s takvim izvršiteljem uređuje se u skladu s primjenjivim pravilima zaštite osobnih podataka.
8. GPS, TELEMETRIJA I TEHNIČKI PODACI PLOVILA
Pojedina plovila mogu biti opremljena GPS, telemetrijskim i drugim tehničkim sustavima.
Ovisno o opremi konkretnog plovila, takvi sustavi mogu bilježiti položaj i rutu plovila, brzinu, vrijeme rada motora, stanje pojedinih sustava, napon baterija, razine pojedinih spremnika, tehničke alarme i druge tehničke podatke.
Ti se podaci mogu obrađivati radi:
sigurnosti osoba i plovila;
tehničke pomoći i dijagnostike;
održavanja;
zaštite od krađe i neovlaštenog korištenja;
utvrđivanja okolnosti štetnog događaja ili incidenta;
osiguranja;
postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
Euronautic ne koristi podatke telemetrije za kontinuirano praćenje privatnog ponašanja gostiju izvan svrha navedenih u ovoj Politici.
9. PRIJENOS OSOBNIH PODATAKA IZVAN EUROPSKOG GOSPODARSKOG PROSTORA
Pojedini pružatelji informacijskih, komunikacijskih, rezervacijskih ili drugih usluga koje Euronautic koristi mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.
Ako se osobni podaci prenose u treću zemlju ili međunarodnoj organizaciji, Euronautic će osigurati da se takav prijenos provodi u skladu s GDPR-om, primjerice na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti ili uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera, kada su one potrebne.
Informacije o primjenjivim zaštitnim mjerama mogu se zatražiti od Euronautica putem kontakta navedenog u ovoj Politici.
10. ROKOVI ČUVANJA OSOBNIH PODATAKA
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju se obrađuju, osim kada je dulje čuvanje potrebno ili dopušteno zakonom.
Konkretno razdoblje čuvanja ovisi o vrsti podataka, svrsi obrade, zakonskim obvezama Euronautica te rokovima u kojima se mogu postavljati, ostvarivati ili braniti pravni zahtjevi.
Podaci povezani s rezervacijom i izvršenjem charter usluge čuvaju se tijekom trajanja ugovornog odnosa, a nakon njegova završetka tijekom razdoblja potrebnog radi ispunjavanja zakonskih obveza, rješavanja reklamacija, šteta, osiguranja i mogućih pravnih zahtjeva.
Računovodstvena, porezna i druga dokumentacija za koju su propisani posebni rokovi čuvanja čuva se tijekom zakonom propisanih rokova.
Podaci povezani sa štetom, osiguranjem, sporom ili drugim pravnim zahtjevom mogu se čuvati do konačnog završetka konkretnog slučaja i isteka relevantnih rokova za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
Ako se obrada temelji isključivo na privoli, podatke obrađujemo do povlačenja privole, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.
Po isteku primjenjivog roka osobni podaci brišu se, anonimiziraju ili se na drugi odgovarajući način prestaju obrađivati, osim ako postoji druga zakonita osnova za njihovo daljnje čuvanje.
11. JE LI DAVANJE OSOBNIH PODATAKA OBVEZNO
Davanje određenih osobnih podataka može biti zakonska ili ugovorna obveza odnosno uvjet potreban za sklapanje ili izvršenje ugovora.
Ako osoba ne dostavi podatke potrebne za rezervaciju, crew listu, provjeru potrebnih skiperskih kvalifikacija, izdavanje računa ili drugu obveznu svrhu, Euronautic možda neće moći potvrditi rezervaciju, predati plovilo ili pružiti određenu uslugu.
Podaci koji nisu nužni za izvršenje ugovora ili zakonske obveze ne moraju se dostaviti, osim ako za njihovu obradu postoji druga odgovarajuća pravna osnova.
12. PRAVA ISPITANIKA
U skladu s uvjetima propisanim GDPR-om, ispitanik ima pravo:
zatražiti potvrdu obrađuje li Euronautic njegove osobne podatke i ostvariti pravo pristupa tim podacima;
zatražiti ispravak netočnih i dopunu nepotpunih osobnih podataka;
zatražiti brisanje osobnih podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti;
zatražiti ograničenje obrade kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti;
ostvariti pravo na prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uvjeti;
uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu;
u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka za potrebe izravnog marketinga;
povući privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli, pri čemu povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja;
podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.
Navedena prava nisu apsolutna i njihova primjena ovisi o pravnoj osnovi i svrsi obrade te drugim uvjetima propisanim GDPR-om.
Za ostvarivanje svojih prava ispitanik se može obratiti Euronauticu na:
booking@euronautic.hr
ili pisanim putem na:
Euronautic d.o.o.
Obala kralja Petra Krešimira IV 38
23210 Biograd na Moru, Hrvatska
Radi zaštite osobnih podataka možemo zatražiti dodatne informacije koje su razumno potrebne za potvrdu identiteta osobe koja podnosi zahtjev.
Na zahtjeve ispitanika odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja i u rokovima propisanim GDPR-om.
13. PRAVO NA PRITUŽBU NADZORNOM TIJELU
Ako ispitanik smatra da se njegovi osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.
U Republici Hrvatskoj nadzorno tijelo je:
Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP
Zagreb, Republika Hrvatska
http://www.azop.hr
Ispitanik nam se može prethodno obratiti kako bismo pokušali razjasniti ili riješiti njegov zahtjev, ali prethodno obraćanje Euronauticu nije uvjet za ostvarivanje prava na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu.
14. SIGURNOST I POVJERLJIVOST OSOBNIH PODATAKA
Euronautic primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja, pristupa ili druge nezakonite obrade, uzimajući u obzir prirodu podataka, svrhu obrade i povezane rizike.
Pristup osobnim podacima imaju samo zaposlenici i druge ovlaštene osobe kojima je pristup potreban radi obavljanja njihovih poslova.
Osobe koje imaju pristup osobnim podacima obvezne su čuvati njihovu povjerljivost i ne smiju ih koristiti u privatne svrhe niti ih učiniti dostupnima neovlaštenim osobama.
Obveza povjerljivosti nastavlja se primjenjivati i nakon prestanka radnog ili drugog odgovarajućeg odnosa s Euronauticom.
15. KOLAČIĆI I WEB-STRANICA
Web-stranica Euronautica može koristiti tehnički nužne kolačiće potrebne za njezino pravilno i sigurno funkcioniranje.
Ako se koriste analitički, marketinški ili drugi kolačići i slične tehnologije za koje je prema primjenjivim propisima potrebna privola korisnika, takve tehnologije koriste se tek nakon dobivanja potrebne privole i u skladu s postavkama korisnika.
Detaljnije informacije o kolačićima mogu biti dostupne u zasebnoj Politici kolačića i/ili putem alata za upravljanje postavkama kolačića na web-stranici.
16. AUTOMATIZIRANO DONOŠENJE ODLUKA
Euronautic u okviru redovnog pružanja charter usluga ne donosi odluke koje proizvode pravne učinke za ispitanika ili na njega na sličan način značajno utječu isključivo na temelju automatizirane obrade osobnih podataka, uključujući izradu profila.
Ako bi Euronautic u budućnosti uveo takvu obradu, ispitanicima će prije njezine primjene biti pružene informacije propisane GDPR-om.
17. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
Euronautic može povremeno izmijeniti ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja s promjenama u poslovnim procesima, tehnologiji ili primjenjivim propisima.
Važeća verzija Politike privatnosti uvijek je dostupna na web-stranici Euronautica.
U slučaju bitnih promjena koje značajno utječu na način obrade osobnih podataka, Euronautic će poduzeti odgovarajuće mjere kako bi o njima pravodobno informirao osobe na koje se promjene odnose.
Datum posljednjeg ažuriranja: 23.09.2026.
Euronautic d.o.o.
