Ukoliko Klijent želi otkazati potvrđenu rezervaciju plovila, to mora učiniti pisanim putem (e-mailom, faksom ili preporučenom poštom) na HR adrese navedene na službenoj web stranici tvrtke.
Datum kada EN primi pisanu obavijest o otkazu je datum koji je osnova za obračun troškova otkaza, koji se vrši na sljedeći način:
• za otkazivanje do šest mjeseci prije početka najma EN naplaćuje 30% ukupne cijene. Preostali iznos vraća se Klijentu o njegovom trošku.
• za otkazivanje od 6 mjeseci do mjesec dana prije početka najma, EN naplaćuje 50% ukupne cijene. Preostali iznos vraća se Klijentu o njegovom trošku.
• za otkazivanje unutar mjesec dana prije početka najma, EN naplaćuje 100% ukupne cijene. Nasuprot tome, u ovom slučaju se smatra da Klijent nije odustao od korištenja usluge te sukladno tome zadržava pravo uputiti drugu osobu na korištenje usluge.
• za otkazivanje nakon preuzimanja plovila EN zadržava 100% ukupne cijene i naplaćuje Klijentu sve troškove nastale otkazivanjem.
U slučaju da Klijent odustane od unajmljenog plovila iu trenutku otkazivanja rezervacije jedino uspije pronaći zamjenskog Klijenta koji je spreman preuzeti njegova prava i obveze, EN naplaćuje Klijentu samo razliku između prvotno ugovorene cijene i stvarne cijene. cijena dogovorena s novim klijentom.
EN ne preuzima odgovornost u slučaju promjena ili neizvršenja plaćenih usluga ili dijela usluga uslijed više sile (rat, pobune, štrajkovi, teroristički akti, izvanredni sanitarni uvjeti, elementarne nepogode, intervencije nadležnih tijela i dr.). ).